近日，数字经济智库发布《中国新零售之城竞争力报告》，杭州以政策环境指标第一、综合评定第四的成绩，入选全国新零售五大领先城市。

作为发展数字经济的先行者、引领者，杭州不仅是新零售的策源地，更是新零售的创新高地。天猫智能母婴室、西湖银泰家时代、河坊街西湖茶馆……一个个全国首创的新零售业态，构成传统经典“杭州十景”之外的“新零售十景”；而飞猪未来景区、盒马外送星厨、口碑无感支付门店等陆续亮相，更为杭州打造新零售示范城市不断加码。

以新零售为切入口的数字经济，正在塑造和形成杭州城市新一轮的竞争力。

突破融合

数字创新激活城市商业活力

在市区太平门直街上，留夫鸭在杭州落地的第一家无感支付智慧门店成了大热的“网红店”，用户只要对准屏幕微微一笑，由屏幕自动检测年龄，就能获得不同面额的电子优惠券；走进西湖银泰城的智能卫生间，通过一面虚拟试妆镜，顾客不仅可以一键试妆、试色，扫一扫还能“直通”天猫旗舰店发货到家……

互联网技术和数字化融合，激发了这个城市的商业创新力，“新物种”崛起，新体验层出不穷，从吃穿住行到游玩娱乐，零售业的变化在日常生活的细节中处处展现。

马上到来的第10个“双11”，将是一场新零售业态以及城市生活变革的集中展示。集结了阿里巴巴和银泰的线上线下两张“王牌”的杭州，无疑将是这场狂欢和展示的主阵地。

今年，银泰的喵街APP、线下门店与天猫的结合将更加充分，不仅能让消费者更直观体验“线上线下同款同价”，还将与蚂蚁金服、高德地图、盒马、哈罗单车等“组团”推出“新零售+大出行”项目，通过有门槛的报销高铁票、专车报销、地铁免单、公交免单、免费使用哈罗单车等，吸引更多的游客来杭州过“双11”。

打破边界，以数字化为核心的新零售，正在重构杭州这座繁华古都的商业模式和人们的生活方式，不断提升城市消费品质，激发出更强劲消费力。今年前三季度，全市实现社会消费品零售总额4101亿元、增长9.6%，其中网络零售额3400亿元、增长23.2%，居民网络消费1551亿元、增长23.8%。

争创示范

为全国新零售提供“杭州经验”

这座城市的电商基因为新零售的勃发埋下了种子，而宽松优厚的营商和政策环境则为新业态发展提供了更广阔的沃土。

今年，杭州将“培育延安路等线上线下融合的新零售示范街区”列入“六大行动”内容，从城市发展战略的高度，推动新零售在杭州加快创新实践。

实际上，通过政府引导和搭台，依托龙头企业引领带动，杭州已涌现一批新零售样本。

如杭州的老牌商圈武林商圈，借助物联网、云计算和大数据等进行 “智慧升级”，实现了智慧商业、智慧停车、智慧金融、智慧物流、智慧旅游、共享服务等功能；600余家商户进驻口碑商圈平台，商圈会员总数已达343.24万人；区域内即时配送服务，每日配送订单近60000单，平均送达时间28分钟。

由点及面，武林商圈数字化探索正逐步拓展到整条延安路，通过进一步推广O2O运营模式，加快布局天猫小店集群、武林路和河坊街口碑街、智慧餐厅、智慧超市、跨境电商体验店等，一条业态融合、新模式齐聚的新零售示范街区正在跃然而出。

而更为系统和全面的新零售发展规划也正在形成和推进。

今年，全市计划建成6条“口碑街”、11个盒马鲜生门店以及400个天猫小店，初步形成杭州新零售业态布局。同时，《杭州市人民政府关于推进新零售发展若干意见》《杭州市批发零售业高质量发展实施意见》等正在加快出台、落地，为全市新零售发展提供政策支持。“我们将全力提升商贸数字化升级，促进商贸流通一体化业态融合，鼓励龙头企业拓展线下新零售业态，在全市构建起一核多点，市、区（县、市）两级联动的新零售布局，推动杭州在全国率先建成新零售示范城市，助力国际消费中心城市建设。”市商务委负责人表示。